Teleoperador Bilingüe

FUNCIONES :

Confirmación y entrega de DME por sus siglas en inglés “Equipo Médico Duradero” principalmente; entre otros a pacientes diabéticos y pre-diabéticos.
Llamadas de coordinación, confirmación y reporte de datos sobre DME, entre otros suministros.
Apertura, seguimiento y cierre de órdenes de manera efectiva para cada paciente.
Verificación y confirmación de información de seguros con pacientes.
Solicitar autorización en los portales de seguros y oficinas de los doctores, así como seguimiento de la misma, solución de casos hasta la aprobación del servicio.
Comunicación fluida y amplia con pacientes diabéticos, adultos mayores, médicos, seguros y personal médico administrativo.
Seguimiento al paciente con respecto a los documentos necesarios para la entrega de los suministros (llámese: Notas Clínicas, Prescripciones Médicas, Elegibilidad, Autorizaciones, etc).
Seguir firmemente y con responsabilidad los protocolos establecidos por la farmacia.
Registro de datos: Información del paciente, diagnósticos médicos, suministros, historial médico, prescripciones.
Recepción de llamadas de atención al cliente (pacientes), capacidad para de “de-escalate a situation” o manejar la situación con el cliente/paciente.
Otras funciones que el Supervisor asigne de acuerdo a las competencias del área.

REQUISITOS :

Experiencia en puestos relacionados a Call Center en el área de Salud – Farmacia (deseable)
Manejo del idioma Inglés avanzado / nativo (excluyente)
Conocimiento y dominio de Office a nivel intermedio (excluyente)
Manejo de Habilidades Blandas

CONDICIONES :

Trabajo Presencial
Residir distritos aledaños a Barranco – Estación Plaza de Flores del Metropolitano (preferencia)
Disponibilidad Inmediata

BENEFICIOS :

Contacto : callcenterenterprises@gmail.com

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